如何提交申诉

交易关闭后的订单/正常交易时间内的订单,不能进行申诉;在标记付款完成的15分钟后,可以发起申诉。


申诉流程:
网站操作:点击顶部导航右侧交易记录--选择相应订单--选择申诉并提交图片发起申诉。

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申诉处理:
1、申诉被系统受理后,刷新订单界面可以看到处理结果。另可以发邮件到[email protected]提交补充证据并了解申诉进展。
2、工作日正常申诉处理时间为4-24小时,节假日及特殊纠纷处理时间会根据情况延长。 
3、发起申诉后,交易中的相关资产已经被平台冻结,在未核实前系统不会自动释放。
4、申诉过程中请随时保持通讯畅通。因通讯方式等原因联络不上造成损失的,损失由交易方自行承担。


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